Webdoc Health Service T&C’s:
Product Variant | Benefit | Value Added Services & Price |
Daily Plan (Auto Payment) | Rs. 10,000 Rs. 2000 a day for maximum Including Covid 19 Cover Waiting period 7 days | VALUE ADDED SERVICE Price: PKR 2 /Day Auto Payment |
1 Month Plan (Auto Payment) | Rs. 10,000 Rs. 2000 a day for maximum Including Covid 19 Cover Waiting period 7 days | VALUE ADDED SERVICE Price: PKR 60 /Month Auto Payment |
6 Month Plan (Auto Payment) | Rs. 35,000 Rs. 30,000 in case of hospitalization Waiting period 15 days 15 days free look period apply | VALUE ADDED SERVICE Price: PKR 500 for 6 month Auto Payment |
Annual Plan (Auto Payment) | Rs. 35,000 Rs. 30,000 in case of hospitalization Waiting period 15 days 15 days free look period apply | VALUE ADDED SERVICE Price: PKR 1,000 / Annum Auto Payment |
POLICY TERMS & EXCLUSIONS
- All plans are auto renew for next 5 years or till attainment of maximum covered age of the customer whichever comes earlier.
- Pre-existing conditions are not covered.
- Cosmetic or surgical procedures are not covered.
- Regular medicine & SI(Surgical Instruments) doesn’t fall under IPD.
- MMC(Major Medical Care) & DD(Dread Disease) cover will apply under IPD admission cover Only.
- Cover restricts to IPD, Patient must be admitted at-least 24 hours on bed to avail cover.
- Day care surgeries or any admission less than 24 hours including emergencies are not covered.
- No Maternity Cover apply.
- Policy can be reversed within 15 days after subscription only for 6 month and annual plan.
DOCTORS CONSULTANCY & TIMING:
Doctors services are available from Monday – Saturday 9:00am – 9:00pm.
CLAIMS PAYMENT:
- Claim payment TAT is 15 working days after complete documents submission.
REQUIRED DOCUMENTS:
- CNIC Copy (Both sides)
- Treatment details/Doctor’s prescription
- Admission & discharge slip
- Payment receipt/bills (payment paid by patient/customer in hospital)
- Lab reports, if any
- MSISDN & Easypaisa account
Customer will call on 3737 / 042-111-003-737 / 0344-3333737 intimate about claim/complaint or can email all these documents on whsclaims@webdoc.com.pk
CLAIMS ELIGIBILITY:
Claims will be based from the discharge slip date.
How it works?
1) What are my limits?
Max Limit is up to Rs. 35,000 for 6 month & one year plan, Daily & monthly plan up to Rs. 10,000.
Unlimited calls throughout the period to tele-doctors 0344-3333737
2) How to connect with doctors?
To avail consultation and counseling: Dial 0344-3333737
Doctors services are available 6 days a week:
Monday – Saturday
9:00am – 9:00pm
3) What are covered?
Tele-Doctor service is available to family members as well (Parents, Spouse, Kids, Siblings) from customer’s registered mobile number.
Patient must be admitted at-least 24 hours on bed, to avail cover
Covid 19 patients are also covered under same limits.
4) How to cancel this service?
Service can be un subscribed / cancel through easypaisa App, USSD or by calling 3737 (for telenor subscribers) / 042-111-003-737 (for non telenor subscribers)
5) Time to report or to file the claim
Daily & Monthly Plan
Insurance claims must be filed within 15 days after hospitalization and NO later.
Six month & yearly plan
Insurance claims must be filed within 90 days after hospitalization and NO later.
6) How many times we call or connect to Tele-doctors helpline?
There is no limit.
7)What is insurance claim/complaint process?
Customer can call 3737 / 042-111-003-737 / 0344-3333737 helpline for claim/complaint registration.
For documents submission
WhatsApp number 0341-1991023 or Email on whsclaims@webdoc.com.pk
Daily & Monthly Plan
Insurance coverage is applicable after 7 days of purchase.
Six Month Plan
Insurance coverage is applicable after 15 days of purchase, for next 6 months.
15 days free look period apply.
Yearly Plan
Insurance coverage is applicable after 15 days of purchase, for one year.
15 days free look period apply.
8. Please confirm age limit?
18 to 64 years.
9. Who will get the cover benefit?
Only account/policy holder is eligible for cover benefit.
Disclaimer:
WEBDOC Health Service (WHS) product is made and owned by Webdoc Pvt. ltd (underwritten by Insurance partners of WEBDOC) having its principle office Plot No. 320, River View Commercial, Lilly Road, Bahria Town, Phase 7, Rawalpindi 46220, Pakistan. Easypaisa is a brand of Telenor Microfinance Bank and bank is acting as the corporate agent of the product on behalf of Webdoc Pvt. Ltd.
ویبڈوک ہیلتھ سروس شرائط وضوابط
پروڈکٹ کی قسم | فائدہ | ویلیو ایڈڈ خدمات اور قیمت |
روزانہ کا منصوبہ (آٹو ادائیگی) | 10,000 روپے ہسپتال میں داخل ہونے کی صورت میں مہینے میں زیادہ سے زیادہ 5 دن کے لئے 2000 روپے یومیہ جس میں کووڈ 19 کا احاطہ بھی شامل ہے انتظار کی مدت 7 دن | ویلیو ایڈڈ سروس خاندان کے لئے پورے مہینے آن لائن ڈاکٹروں تکغیر محدود رسائی. قیمت: روپے / دن آٹو ادائیگی |
ماہا نہ منصوبہ (آٹو ادائیگی) | 10,000 روپے ہسپتال میں داخل ہونے کی صورت میں مہینے میں زیادہ سے زیادہ 5 دن کے لئے 2000 روپے یومیہ جس میں کووڈ 19 کا احاطہ بھی شامل ہے انتظار کی مدت 7 دن | ویلیو ایڈڈ سروس خاندان کے لئے پورے مہینے آن لائن ڈاکٹروں کے لئے غیر محدود رسائی. قیمت: 60 روپے / ماہ آٹو ادائیگی |
6 ماہ کا منصوبہ | 35,000 روپے ہسپتال میں داخل ہونے کی صورت میں 30,000 روپے ا ور حادثاتی او پی ڈی کی صورت میں 5,000 روپے کا اضافی فائدہ انتظار کی مدت 15 دن 15 دن مفت نظر ثانی کی مدت لاگو ہوتی ہے | ویلیو ایڈڈ سروس خاندان کے لئے پوری مدت کے دوران آن لائن ڈاکٹروں کے لئے غیر محدود رسائی. قیمت: 6 ماہ کے لئے 500 روپے |
سالانہ منصوبہ | 35,000 روپے ہسپتال میں داخل ہونے کی صورت میں 30,000 روپے ا ور حادثاتی او پی ڈی کی صورت میں 5,000 روپے کا اضافی فائدہ انتظار کی مدت 15 دن 15 دن مفت نظر ثانی کی مدت لاگو ہوتی ہے | ویلیو ایڈڈ سروس خاندان کے لئے پوری مدت کے دوران آن لائن ڈاکٹروں کے لئے غیر محدود رسائی قیمت: روپے 1,000 / سالانہ |
پالیسی کی شرائط و ضوابط
پہلے سے موجود بیماریوں کا کلیم ادا نہیں کیا جائے گا۔
کاسمیٹک یا سرجیکل سرجریزاوراس سے متعلقہ کسی بھی قسم کے علاج کی صورت میں کلیم ادا نہیں کیا جائے گا
معمول میں آستعمال ہونے والی ادویات بشمول ان بیماریوں کی ادویاتجن میں طویل مدت کے لیے ادویات کا استعمال لازم ہے اور ایس آئی (سرجیکل انسٹورمنٹس) آئی پی ڈی میں شامل نہیں ہوتی اور اس صورت میں کلیم ادا نہیں کیا جائے گا
زچگی وارڈ میں داخلے اور زچگی سے متعلقہ کسی بھی قسم کی سرجری کی صورت میں کلیم ادا نہیں کیا جائے گا
ڈے کیئر سرجری اور ایمرجنسی کی صورت میں 24 گھنٹے سے کم ہسپتال میں داخلے علاج کی صورت میں کلیم ادا نہیں کیا جائے گا
مہینے اور سالانہ پلان کے لئے سبسکرپشن کے بعد 15 دن کے دوران پالیسی کی رقم واپس لی جاسکتی ہے۔ 6
ایم ایم سی (میجرمیڈیکل کیئر) اورمہلک بیماریوں کی صورت میں کلیم صرف آئی پی ڈی ایڈمیشن کی صورت میں ادا کیا جائے گا
کلیم کا اطلاق صرف آئی پی ڈی کی صورت میں ہو گا اور مریض کے لیے 24 گھنٹے ہسپتال میں داخل رہنا ضروری ہے
ڈے کیئرسرجریز یا کسی ایمرجنسی سروسزیا ہسپتال میں 24 گھنٹے سے کم داخلے کی صورت میں کلیم ادا نہیں کیا جائے گا
ڈاکٹروں کی مشاورت اور وقت
ڈاکٹروں کی خدمات پیرسے ہفتہ صبح 9:00 بجے سے رات 9:00 بجے تک دستیاب ہیں۔
دعووں کی ادائیگی
کلیم کی ادائیگی کی مدت مکمل دستاویزات جمع کرانے کے بعد 15 ورکنگ دن ہے۔
مطلوبہ دستاویزات
شناختی کارڈ کی کاپی
ہسپتال میں داخلے کا بل/ ڈاکٹر کا نسخہ
ڈسچارج سلپ
MSISDN/Easypaisa account
ادائیگی کی رسید (اسپتال میں مریض / گاہک کی طرف سے ادا کی جانے والی ادائیگی)
صارفین 3737 / 042-111-003-737 / 0344-3333737 پر کال کریں گے یا ان تمام دستاویزات کو whsclaims@webdoc.com.pk پر ای میل کر سکتے ہیں۔
دعووں کی اہلیت
دعوے ڈسچارج سلپ کی تاریخ سے مبنی ہوں گے۔
یہ کیسے کام کرتا ہے؟
میری حدود کیا ہیں؟
زیادہ سے زیادہ حد 6 ماہ اور ایک سال کے پلان کے لئے 35،000 روپے تک ہے، روزانہ اور ماہانہ پلان 10،000 روپے تک ہے۔
ٹیلی ڈاکٹروں کو اس عرصے کے دوران لامحدود کالز0344-3333737
ڈاکٹروں کے ساتھ کیسے رابطہ قائم کریں؟
مشاورت اور مشاورت حاصل کرنے کے لئے: 0344-3333737 پر کال کریں
ڈاکٹروں کی خدمات ہفتے میں 6 دن دستیاب ہیں:
پیر – ہفتہ
صبح 9:00 بجے – رات 9:00 بجے
کیا احاطہ کیا گیا ہے؟
ٹیلی ڈاکٹر سروس گاہک کے رجسٹرڈ موبائل نمبر سے خاندان کے ممبروں (والدین، شریک حیات، بچوں، بہن بھائیوں) کے لئے بھی دستیاب ہے۔
مریض کو بستر پر کم از کم 24 گھنٹے داخل ہونا ضروری ہے، کور حاصل کرنے کے لئے
کووڈ 19 کے مریضوں کو بھی اسی حدود میں شامل کیا گیا ہے۔
اس سروس کو کیسے منسوخ کریں؟
سروس ایزی پیسہ ایپ ، یو ایس ایس ڈی یا 3737 (ٹیلی نار صارفین کے لئے) / 042-111-003-737 (غیر ٹیلی نار صارفین کے لئے) پر کال کرکے سبسکرائب / منسوخ کی جاسکتی ہے۔
رپورٹ کرنے یا دعوی دائر کرنے کا وقت
روزانہ اور ماہانہ منصوبہ
انشورنس کے دعوے ہسپتال میں داخل ہونے کے بعد 15 دن کے اندر داخل کیے جانے چاہئیں اور بعد میں نہیں۔
چھ ماہ اور سالانہ منصوبہ
انشورنس کے دعوے سپتال میں داخل ہونے کے بعد 90 دن کے اندر دائر کیے جانے چاہئیں اور بعد میں نہیں۔
ہم ٹیلی ڈاکٹروں کی ہیلپ لائن پر کتنی بار کال کرتے ہیں یا رابطہ کرتے ہیں؟
کوئی حد نہیں ہے.
انشورنس کلیم / شکایت کا عمل کیا ہے؟
صارفین کلیم/شکایت کے اندراج کے لیے ہیلپ لائن 3737 / 042-111-003-737 / 0344-3333737 ہیلپ لائن پر کال کر سکتے ہیں۔
دستاویزات جمع کرانے کے لئے
واٹس ایپ نمبر 03428335194 یا whsclaims@webdoc.com.pk پر ای میل
روزانہ اور ماہانہ منصوبہ
انشورنس کوریج خریداری کے 7 دن کے بعد لاگو ہوتی ہے.
چھ ماہ کا منصوبہ
انشورنس کوریج خریداری کے 15 دنوں کے بعد، اگلے 6 ماہ کے لئے لاگو ہوتی ہے.
د-15ن مفت نظر ثانی کی مدت لاگو ہوتی ہے.
سالانہ منصوبہ
انشورنس کوریج خریداری کے 15 دنوں کے بعد، ایک سال کے لئے لاگو ہوتی ہے.
د15ن مفت نظر ثانی کی مدت لاگو ہوتی ہے
براہ مہربانی عمر کی حد کی تصدیق کریں؟
18 سے 64 سال کی عمر
کور کا فائدہ کس کو ملے گا؟
صرف اکاؤنٹ / پالیسی ہولڈر کور بینیفٹ کے لئے اہل ہے۔
دستبرداری
ویبڈوک ہیلتھ سروس (ڈبلیو ایچ ایس) پروڈکٹ ویب ڈاک پرائیویٹ لمیٹڈ (ویب ڈاک کے انشورنس پارٹنرز کی جانب سے انڈر رائٹڈ) کی ملکیت ہے جس کا بنیادی دفتر پلاٹ نمبر 320، ریور ویو کمرشل، روڈ، بحریہ ٹاؤن، فیز 7، راولپنڈی 46220، پاکستان ہے۔ ایزی پیسہ ٹیلی نار مائیکرو فنانس بینک کا ایک برانڈ ہے اور بینک ویبڈوک پرائیویٹ لمیٹڈ کی جانب سے پروڈکٹ کے کارپوریٹ ایجنٹ کے طور پر کام کر رہا ہے۔
ویبڈوک ہیلتھ سروس
ویلیو ایڈڈ خدمات اور قیمت | فوائد | پروڈکٹ |
خاندان کے لئے پورے مہینے آن لائن ڈاکٹروں تکغیر محدود رسائی. قیمت: 1 روپے / دن آٹو ادائیگی | 10,000 روپے ہسپتال میں داخل ہونے کی صورت میں مہینے میں زیادہ سے زیادہ 5 دن کے لئے 2000 روپے یومیہ جس میں Covid-19 بھی شامل ہے۔ انتظار کی مدت 7 دن | روزانہ پلان (آٹو ادائیگی) |
خاندان کے لئے پورے مہینے آن لائن ڈاکٹروں تک غیر محدود رسائی. قیمت: 60 روپے / ماہ آٹو ادائیگی | 10,000 روپے ہسپتال میں داخل ہونے کی صورت میں مہینے میں زیادہ سے زیادہ 5 دن کے لئے 2000 روپے یومیہ سے زیادہ 5 دن کے لئے 2000 روپے یومیہ جس میں Covid-19 بھی شامل ہے انتظار کی مدت 7 دن | ماہا نہ پلان (آٹو ادائیگی) |
خاندان کے لئے پوری مدت کے دوران آن لائن ڈاکٹروں کے لئے غیر محدود رسائی. قیمت: 6 ماہ کے لئے 500 روپے | 35,000 روپے ہسپتال میں داخل ہونے کی صورت میں 30,000 روپے ا ور حادثاتی او پی ڈی کی صورت میں 5,000 روپے کا اضافی فائدہ انتظار کی مدت 15 دن 15 دن مفت نظر ثانی کی مدت لاگو ہوتی ہے | 6 ماہ پلان |
خاندان کے لئے پوری مدت کے دوران آن لائن ڈاکٹروں کے لئے غیر محدود رسائی. قیمت: روپے 1,000 / سالانہ | 35,000 روپے ہسپتال میں داخل ہونے کی صورت میں 30,000 روپے ا ور حادثاتی او پی ڈی کی صورت میں 5,000 روپے کا اضافی فائدہ انتظار کی مدت 15 دن 15 دن مفت نظر ثانی کی مدت لاگو ہوتی ہے | سالانہ پلان |
پالیسی کی شرائط و ضوابط:
کاسمیٹک یا سرجیکل سرجریزاوراس سے متعلقہ کسی بھی قسم کے علاج کی صورت میں کلیم ادا نہیں کیا جائے گا
معمول میں آستعمال ہونے والی ادویات بشمول ان بیماریوں کی ادویاتجن میں طویل مدت کے لیے ادویات کا استعمال لازم ہے اور ایس آئی (سرجیکل انسٹورمنٹس) آئی پی ڈی میں شامل نہیں ہوتی اور اس صورت میں کلیم ادا نہیں کیا جائے گا
زچگی وارڈ میں داخلے اور زچگی سے متعلقہ کسی بھی قسم کی سرجری کی صورت میں کلیم ادا نہیں کیا جائے گا
ڈے کیئر سرجری اور ایمرجنسی کی صورت میں 24 گھنٹے سے کم ہسپتال میں داخلے علاج کی صورت میں کلیم ادا نہیں کیا جائے گا
مہینے اور سالانہ پلان کے لئے سبسکرپشن کے بعد 15 دن کے دوران پالیسی کی رقم واپس لی جاسکتی ہے۔ 6
ایم ایم سی (میجرمیڈیکل کیئر) اورمہلک بیماریوں کی صورت میں کلیم صرف آئی پی ڈی ایڈمیشن کی صورت میں ادا کیا جائے گا
کلیم کا اطلاق صرف آئی پی ڈی کی صورت میں ہو گا اور مریض کے لیے 24 گھنٹے ہسپتال میں داخل رہنا ضروری ہے
ڈے کیئرسرجریز یا کسی ایمرجنسی سروسزیا ہسپتال میں 24 گھنٹے سے کم داخلے کی صورت میں کلیم ادا نہیں کیا جائے گا
ڈاکٹروں سے مشاورت کے اوقات:
ڈاکٹروں کی خدمات پیرسے ہفتہ صبح 9:00 بجے سے رات 9:00 بجے تک دستیاب ہیں۔
کلیم کی ادائیگی:
- کلیم کی ادائیگی کی مدت مکمل دستاویزات جمع کرانے کے بعد 15 ورکنگ دن ہے۔
مطلوبہ دستاویزات:
- شناختی کارڈ کی کاپی
- ہسپتال میں داخلے کا بل/ ڈاکٹر کا نسخہ
- ڈسچارج سلپ
- MSISDN/Easypaisa account
- ادائیگی کی رسید (اسپتال میں مریض / گاہک کی طرف سے ادا کی جانے والی ادائیگی)
- سروس نمبر
صارفین 3737 / 042-111-003-737 / 0344-3333737 پر کال کریں گے یا ان تمام دستاویزات کو whsclaims@webdoc.com.pk پر ای میل کر سکتے ہیں۔
کلیم کی اہلیت:
کلیم ڈسچارج سلپ کی تاریخ تک ادا شدہ ہوں گے۔
یہ کیسے کام کرتا ہے؟
1) میری حدود کیا ہیں؟
زیادہ سے زیادہ حد 6 ماہ اور ایک سال کے پلان کے لئے 35،000 روپے تک ہے، روزانہ اور ماہانہ پلان 10،000 روپے تک ہے۔
ٹیلی ڈاکٹروں کو اس عرصے کے دوران لامحدود کالز0344-3333737
2) ڈاکٹروں کے ساتھ کیسے رابطہ قائم کریں؟
مشاورت اور مشاورت حاصل کرنے کے لئے: 0344-3333737 پر کال کریں
ڈاکٹروں کی خدمات ہفتے میں 6 دن دستیاب ہیں:
پیر – ہفتہ
صبح 9:00 بجے – رات 9:00 بجے
3) کیا احاطہ کیا گیا ہے؟
ٹیلی ڈاکٹر سروس گاہک کے رجسٹرڈ موبائل نمبر سے خاندان کے ممبروں (والدین، شریک حیات، بچوں، بہن بھائیوں) کے لئے بھی دستیاب ہے۔
مریض کو بستر پر کم از کم 24 گھنٹے داخل ہونا ضروری ہے، کور حاصل کرنے کے لئے
کووڈ 19 کے مریضوں کو بھی اسی حدود میں شامل کیا گیا ہے۔
4) اس سروس کو کیسے منسوخ کریں؟
سروس ایزی پیسہ ایپ ، یو ایس ایس ڈی یا 3737 (ٹیلی نار صارفین کے لئے) / 042-111-003-737 (غیر ٹیلی نار صارفین کے لئے) پر کال کرکے سبسکرائب / منسوخ کی جاسکتی ہے۔
5) رپورٹ کرنے یا دعوی دائر کرنے کا وقت
روزانہ اور ماہانہ منصوبہ
انشورنس کے دعوے ہسپتال میں داخل ہونے کے بعد 15 دن کے اندر داخل کیے جانے چاہئیں اور بعد میں نہیں۔
چھ ماہ اور سالانہ منصوبہ
انشورنس کے دعوے سپتال میں داخل ہونے کے بعد 90 دن کے اندر دائر کیے جانے چاہئیں اور بعد میں نہیں۔
6) ہم ٹیلی ڈاکٹروں کی ہیلپ لائن پر کتنی بار کال کرتے ہیں یا رابطہ کرتے ہیں؟
کوئی حد نہیں ہے.
7) انشورنس کلیم / شکایت کا عمل کیا ہے؟
صارفین کلیم/شکایت کے اندراج کے لیے ہیلپ لائن 3737 / 042-111-003-737 / 0344-3333737 ہیلپ لائن پر کال کر سکتے ہیں۔
دستاویزات جمع کرانے کے لئے
واٹس ایپ نمبر 03428335194 یا ای میل پر whsclaims@webdoc.com.pk
روزانہ اور ماہانہ منصوبہ
انشورنس کوریج خریداری کے 7 دن کے بعد لاگو ہوتی ہے.
چھ ماہ کا منصوبہ
انشورنس کوریج خریداری کے 15 دنوں کے بعد، اگلے 6 ماہ کے لئے لاگو ہوتی ہے.
15 دن مفت نظر ثانی کی مدت لاگو ہوتی ہے.
سالانہ منصوبہ
انشورنس کوریج خریداری کے 15 دنوں کے بعد، ایک سال کے لئے لاگو ہوتی ہے.
15 دن مفت نظر ثانی کی مدت لاگو ہوتی ہے.
8. براہ مہربانی عمر کی حد کی تصدیق کریں؟
18 سے 64 سال کی عمر
9. کور کا فائدہ کس کو ملے گا؟
صرف اکاؤنٹ / پالیسی ہولڈر کور بینیفٹ کے لئے اہل ہے۔
دستبرداری:
ویبڈوک ہیلتھ سروس (ڈبلیو ایچ ایس) پروڈکٹ ویب ڈاک پرائیویٹ لمیٹڈ (ویب ڈاک کے انشورنس پارٹنرز کی جانب سے انڈر رائٹڈ) کی ملکیت ہے جس کا بنیادی دفتر پلاٹ نمبر 320، ریور ویو کمرشل، روڈ، بحریہ ٹاؤن، فیز 7، راولپنڈی 46220، پاکستان ہے۔ ایزی پیسہ ٹیلی نار مائیکرو فنانس بینک کا ایک برانڈ ہے اور بینک ویبڈوک پرائیویٹ لمیٹڈ کی جانب سے پروڈکٹ کے کارپوریٹ ایجنٹ کے طور پر کام کر رہا ہے۔